1. Introdução
A Gensen TCG está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF (quando aplicável), e-mail e telefone.
- Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado, para fins de entrega.
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito são processadas diretamente pelo Mercado Pago e não são armazenadas em nossos servidores.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente para fins analíticos.
- Dados de vendedores parceiros: informações adicionais como chave PIX e dados bancários, coletados exclusivamente para fins de repasse de pagamentos.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Enviar confirmações de compra, atualizações de status e código de rastreamento;
- Comunicar promoções, novidades e ofertas (mediante consentimento);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
- Transportadoras e Correios: para fins de entrega do pedido (nome, endereço e telefone).
- Mercado Pago: para processamento seguro de pagamentos.
- Melhor Envios: para cálculo e rastreamento de fretes.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. O período de retenção dos dados é de até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, salvo obrigação legal diversa.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, observados os limites legais.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via WhatsApp (61) 99198-9072.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão) e cookies analíticos para entender o comportamento dos usuários e melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
8. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
- WhatsApp: (61) 99198-9072
- Instagram: @GensenTCG
- Site: www.gensentcg.com.br