Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site Gensen TCG (disponível em www.gensentcg.com.br), você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que não utilize nossos serviços. Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e clientes da plataforma.

2. Sobre a Gensen TCG

A Gensen TCG é uma loja especializada em Pokémon TCG, comercializando Booster Boxes seladas, Cards Avulsos de alto valor e Slabs Graduados. Todos os produtos são 100% originais, importados diretamente do Japão e China, com autenticidade verificada antes de cada venda.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras na plataforma, o usuário deve criar uma conta com informações verídicas e atualizadas. O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. A Gensen TCG reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

4. Produtos e Preços

Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. A Gensen TCG se esforça para manter as informações de estoque atualizadas; contudo, em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será notificado e poderá optar por reembolso integral ou crédito na plataforma.

5. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamento via PIX, boleto bancário e cartão de crédito (parcelamento em até 12x, sujeito a taxas de processamento). O processamento de pagamentos é realizado pela plataforma Mercado Pago, seguindo seus termos e políticas de segurança. Pedidos pagos via PIX ou boleto são processados após confirmação do pagamento.

6. Envio e Entrega

Os pedidos são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, via Correios ou transportadora parceira, calculado pelo Melhor Envios. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade do destinatário. A Gensen TCG não se responsabiliza por atrasos causados por greves, desastres naturais ou falhas dos Correios.

7. Política de Devoluções

Nossa política de devoluções varia conforme o tipo de produto:

• Produtos Selados: Aceitamos devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item retorne à loja ainda selado de fábrica, sem qualquer violação da embalagem original. Após esse prazo ou com a embalagem violada, a devolução não será aceita.
• Cartas Avulsas e Slabs Graduados: Não é possível realizar devolução após a compra. A única exceção é a recusa do recebimento no ato da entrega, antes de assinar o protocolo de entrega.

Para iniciar qualquer processo de devolução, entre em contato imediatamente via WhatsApp (61) 99198-9072 ou pelo e-mail oficial da loja, para não perder o prazo legal.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout e código-fonte — é propriedade da Gensen TCG e está protegido pelas leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito. Pokémon e todos os nomes relacionados são marcas registradas da Nintendo/Creatures Inc./GAME FREAK inc.

9. Sistema de Vendedores Parceiros

A Gensen TCG oferece um programa de vendedores parceiros, permitindo que usuários autorizados listem produtos da categoria Cartas Avulsas e Slabs Graduados na plataforma. A participação está sujeita à aprovação pelo administrador e à aceitação dos Termos do Vendedor, incluindo o repasse de 10% do faturamento para a plataforma. Os repasses aos vendedores são realizados via PIX após 7 dias do recebimento da compra pelo cliente.

10. Limitação de Responsabilidade

A Gensen TCG não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor da compra realizada pelo cliente.

11. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado do site após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

12. Foro e Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• WhatsApp: (61) 99198-9072
• Instagram: @GensenTCG
• Site: www.gensentcg.com.br